FAQ

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Czy mogę złożyć zamówienie e-mailowo lub telefonicznie?
Zamówienia są przyjmowane zarówno mailowo jak i telefonicznie. Złożone zamówienia wysyłane są tylko za pobraniem (koszt dostawy to 20 zł) i nie obowiązują przy nim trwające w sklepie promocje i rabaty. Zamówienia można składać pod numerem telefonu: 605 872 187 lub na adres e-mail: sklep@dstreet.pl.
Czy mogę złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta?
Tak. Zamówienie można złożyć bez konieczności zakładania konta i logowania się do sklepu. Po włożeniu produktów do koszyka przechodząc do etapu "Dane do Wysyłki" należy wybrać opcję "ZAMÓW BEZ REJESTRACJI". Zachęcamy jednak do założenia konta. Konto w sklepie umożliwia zapisywanie historii zakupów Klienta i uprawnia do posiadania Karty Stałego Klienta.
Czy jest możliwe dokonywanie zmiany w zamówieniu i jego formie płatności?
Aby zmienić złożone zamówienie, usunąć z niego jeden z towarów lub zmienić wybraną formę płatności, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Nie jest możliwe wprowadzanie zmian w zamówieniu, które już zostało do Państwa wysłane.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Przy wybraniu opcji wysyłki za pobraniem lub płatności PayU czas realizacji jest najszybszy, wówczas zamówienie jest realizowane w ciągu 2 dni roboczych. Przy wybraniu opcji przedpłaty na zwykłe konto, towar wysyłamy dopiero po zaksięgowaniu przez nas pieniędzy na koncie, więc czas realizacji może potrwać od 2 do 5 dni roboczych. Jednak dbamy o to by nasi Klienci otrzymywali przesyłki możliwie w najkrótszym czasie od złożenia zamówienia.

DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW, ROZMIARY

Jak najlepiej dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie zamieściliśmy tabelę rozmiarową. Wystarczy kierować się zamieszczonymi tam parametrami. To ważne, aby ściśle opierać się o tabelę powiązaną z danym produktem, gdyż mogą one być różne w zależności od marki. Ustalenie odpowiedniego rozmiaru wymaga zmierzenia wymiarów swojej odzieży najlepiej rozłożonej na płasko na gładkiej powierzchni (np. podłodze, stole) i porównania z wymiarami w tabeli.
Dlaczego moje wymiary różnią się od tych podanych w tabeli rozmiarowej?
Wynika to z faktu, że wymiary podane w tabelach mierzone są na płasko (bez rozciągania). Każdy producent posiada własną rozmiarówkę dlatego należy zawsze sugerować się tabelą rozmiarów podaną przy każdym opisie przedmiotu.
Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?
Każdy produkt na naszej stronie posiada informację o statusie dostępności i przybliżonym czasie jego realizacji. Jeżeli jakiś produkt nie jest dostępny w danym rozmiarze nie ma możliwości zamówienia go.
Z jakich materiałów są wykonane oferowane produkty?
Materiały z jakich wykonane są produkty zostały podane w opisach oferowanych przez nas przedmiotów.
Skąd pochodzi odzież w sklepie www.dstreet.pl?
Nasze ubrania i kolekcje szyte są specjalnie na nasze zamówienie u producentów i oficjalnych dystrybutorów marek, których jesteśmy jedynym przedstawicielem i Kontrahentem.

KOSZTY PRZESYŁKI I DOSTAWA

Jakie są formy płatności za zakupiony towar?
Płatność za towar może być dokonywana przy odbiorze towaru tzw. za pobraniem lub on-line e- przelewem lub kartą.
Jakie są koszty przesyłki przy większym zamówieniu?
Koszty przesyłki przy zamówieniu na kwotę powyżej 199 zł wynosi 0 zł. Promocja dotyczy zamówień składanych bezpośrednio na stronie dstreet.pl, nie obejmuje zamówień mailowych i telefonicznych.
Jaki jest całkowity koszt zakupionego towaru?

Przesyłka Krajowa

Dostawa towarów firmą spedycyjną "Siódemka" oraz "Paczkomatami InPost" jest ograniczona tylko do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
Czy mogę otrzymać fakturę razem z przesyłką?
Oczywiście, ale pod warunkiem zaznaczenia takiej opcji w trakcie składania zamówienia oraz wypełnienia wszystkich pól danymi wymaganymi do wystawienia faktury VAT. Dokument zostanie dołączony do przesyłki. Nie wystawiamy faktury na towary inne niż w złożonym zamówieniu oraz na inne dane klienta, ponieważ faktury są generowane automatycznie i nie można ich edytować.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować. Tak naprawdę to indywidualna kwestia każdego spedytora, ale z doświadczenia możemy powiedzieć, że kurier zazwyczaj dzwoni do Adresata przed dostawą (zazwyczaj z samego rana).
Czy wysyłacie paczki w weekend?
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Nie wysyłamy paczek w soboty, niedziele oraz święta. Kurierzy nie pracują w weekendy.
Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym czasie. Co zrobić?
Jeśli przesyłka nie dotarła w terminie 3-7 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Podając nam swój login i nr zamówienia, nasz konsultant sprawdzi i w razie jakichkolwiek problemów pomoże rozwiązać zaistniałą sytuację.
Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście?
Dstreet.pl prowadzi jedynie sprzedaż wysyłką, dlatego nie umożliwiamy odbioru osobistego zamówionego towaru.
Czy mogę uzyskać informacje o lokalizacji wysłanej do mnie przesyłki?
Tak. Otrzymacie Państwo wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz informacjami dotyczącymi sposobu śledzenia statusu przesyłki. Po kliknięciu na link zawarty w wiadomości zostaną Państwo automatycznie przeniesieni do strony która umożliwia śledzenie statusu przesyłki.